Política de cambios y devoluciones

En el Instituto de Ingeniería Aplicada (IDIA), nos comprometemos a brindar una experiencia de aprendizaje de calidad a nuestros estudiantes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para los cursos adquiridos a través de nuestra plataforma LMS.

1. Condiciones Generales

  • Esta política aplica exclusivamente a los cursos y programas adquiridos a través de nuestra plataforma LMS en www.idia.org.pe.
  • No se realizarán cambios ni devoluciones en cursos adquiridos mediante terceros o distribuidores autorizados.
  • IDIA se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, con previo aviso a los estudiantes.

2. Cambios de Curso

  • Se permitirá el cambio de curso solo si la solicitud se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra y el estudiante no ha completado más del 20% del contenido del curso.
  • Si el nuevo curso tiene un costo mayor, el estudiante deberá abonar la diferencia. Si el costo es menor, no se realizará reembolso de la diferencia.
  • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a [email protected] con el asunto «Solicitud de Cambio de Curso», indicando el número de pedido y el curso de interés.

3. Devoluciones y Reembolsos

  • Se aceptarán solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:
    • Fallas técnicas de la plataforma que impidan el acceso al curso y que no sean resueltas en un plazo de 7 días hábiles.
    • Error en el procesamiento del pago que haya generado un cobro duplicado.
  • No se otorgarán reembolsos si el estudiante ha accedido a más del 20% del contenido del curso.
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected] con el asunto «Solicitud de Reembolso», adjuntando comprobante de pago y explicación detallada del motivo.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días hábiles y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Excepciones

  • No se realizarán cambios ni devoluciones en cursos con acceso inmediato a material descargable o certificaciones.
  • No se aceptarán reembolsos en cursos adquiridos con descuentos especiales o promociones.
  • Casos especiales serán evaluados por el equipo de atención al cliente de IDIA.

Para más información o consultas, contáctanos a [email protected] o al Whatsapp +51 975 471 516.